Správná strategie poštovného může pomoci vašemu eshopu.

Postovne

Možná to znáte a možná ne.

Nový zákazník přijde na váš eshop, najde produkt za cenu, která se mu líbí a přidá si ho do košíku. Přejde do pokladny a v tom se to stane. Zákazník  uvidí všechny informace o ceně dopravy, poštovného, dobírky a najednou má pochybnosti objednávku dokončit.

V momentě produkt, o kterém si myslel, že je za super cenu, se zdá drahý.

Následuje jedna z variant. Část zákazníků se rozhodne objednávku dokončit a další část zákazníků objednávku nedokončí a pokladnu nespokojeně opustí.

Můžeme v tu chvíli nějak ovlivnit dané rozhodnutí zákazníka?

Projděme si strategie, které vám můžou pomoci.

Ceny poštovného a opuštěný košík

Skutečnou výzvou při sestavení vaší strategie cen poštovného je najít řešení, které ovlivňuje co nejméně marži, ale je stále zajímavé pro vaše zákazníky.

Studie ukazuje, že ceny dopravy a dobírky jsou faktorem číslo jedna při rozhodování o dokončení nákupu a nebo o odchodu z pokladny.

S tímto vědomím , si projdeme tři možné strategie a jejich pro a proti.

1. Nabídka „poštovné zadarmo“

Nabízet poštovné zadarmo je jistý způsob, jak získat pozornost vašich zákazníků, jakkoliv v závislostech na vašich maržích může odkrojovat ze zisku.  Propagovat poštovné zadarmo na webových stránkách, dává výhodu oproti konkurenci, která danou výhodu neuvádí.  Nabízet poštovné zadarmo znamená, že buď pokryjete náklady na poštovné z vaší kapsy a nebo mírně zvýšíte ceny.

Cestou, jak to vyřešit, může být podmínka minimálního množství a nebo hodnota nákupu. Tato strategie by měla dosáhnout vyšší průměrné hodnoty objednávky a tím i vyšší sumy nákupu a pokrýt náklady na poštovné.

Propagovat poštovné zadarmo, může být efektivní způsob jako zvýšit konverzní poměr. Proto si určitě najděte na e-shopu výborné místo na promo.

Je tu ale ještě více faktorů, než jen výška marže, které ovlivňují správné rozhodnutí, zda nabídnou čí nenabídnout poštovné zdarma na webu. Jednou z nich je velikost zboží. Například u nábytku může být náklad na dopravu vyšší jako samostatný zisk z prodeje. Proto je potřeba si před nabídkou udělat dobrý průzkum a AN systém Vám nabízí výborný způsob, jak nabídnout zákazníkům nejlepší podmínky a motivaci na další nákupy.

2. Požadujte to, co ostatní požadují od Vás

V některých informačních systémech (jako je i AN systems), je možné nastavit sledování vašich nákladů na dopravu.

Nahrajte do systému všechny ceny od dodavatelů a systém vždy vypočítá správnou výšku poštovného pro zákazníka, na základě jeho lokality a nebo váhy zboží. Tímto způsobem získáte zpět náklady na úhradu dopravy pro vaše dodavatelé a zároveň získáte spokojeného zákazníka, který zaplatí nejnižší možnou sumu za poštovné.

Použití skutečných nákladů na dopravu, vám může pomoci získat důvěru Vašich zákazníků. Ukážete jim, že zbytečně nenafukujete ceny poštovného pro další profit. Tato strategie nenabízí tak silný marketingový nástroj jako první, ale nedává zákazníkům pocit, že je obíráte o peníze.

Tato možnost vás navíc nenutí i u těžšího zboží ( nábytek, masážní stroje atd.)  dodržet nabídku poštovné zadarmo.

3. Flat rate „ poštovní sazba“ poštovného

Další možností je nabídnout zákazníkovi jednotné poštovné na každý druh balíku a nebo na různé váhové kategorie či různé sumy objednávky.

Tento způsob vyžaduje větší přípravu, aby jste zjistili, jaké jsou vaše průměrné náklady na poštovné. Předejdete díky tomu, že budete účtovat příliš málo a nebo příliš hodně. Při správně nastavené výši poštovného, by jste měli na konci měsíce být mírně nad sumou nákladů na dopravy.

Jelikož každý e-shop a každé zboží je jiné, je třeba, jak píšeme výše, udělat dobrý průzkum, aby jste trefili správnou cenu poštovného. Zde se samozřejmě musíte poohlédnou i po alternativních dodavatelích dopravy a najít, co nejlevnější způsob dopravy pro různé druhy zboží. Můžete případně využít i agregátorů poštovních služeb a zjistit nové způsoby, např. lokální dopravu v rámci města nebo regionu.

Je jedno, jaký z výše uvedených způsobů si vyberete, AN systém Vám nabízí možnost si správně a výhodně nastavit způsob poštovného. Kontaktujte nás a rádi Vám ukážeme i další výhody využívání našeho systému, např. propojením e-shopu se všema prodejnami. Napište nám zde.