1 kroková pokladňa na e-shope,

alebo prečo váš e-shop stráca predaje

Eshop

Zamysleli ste sa niekedy nad tým, prečo môže váš e-shop strácať predaje? Určite si poviete tak je to kvôli cene, výške poštovného alebo aj kvôli dostupnosti, či konkurencii. A to sú všetko odpovede, ktoré môže byť správne.

Avšak za dlhé roky, kedy pôsobíme v ecommerce, tak sme dospeli k záveru, že je vždy možné optimalizovať procesy na stránke, ktoré zákazníka môžu odradiť pri nákupe. Predstavte si koľko energie a investícií vás stojí denne/mesačne/ročne priviesť potencionálnych kupujúcich na e-shop.

Nebola by škoda, keby odchádzali z dôvodu toho, že celý nákupný proces je zbytočne zdĺhavý?

 

Podľa celosvetových štatistík 7 z 10 nakupujúcich opúšťa nákupný proces, kvôli komplikovanému nákupnému košíku a pokladni. A nehovoríme teraz o grafike alebo nesprávnej farby gombíkov v košíku. Hovoríme o tom, že veľká väčšina nákupných procesov na e-shopoch sa skladá z 3 a viacerých krokov.

 

Tento kritický moment v nákupnom procese by mal byť pre každého prioritou číslo jedna. Preto sme vyvinuli 1-krokovú pokladňu, ktorú štandardne implementuje u každého zákazníka. Pretože, keď uľahčíte nakupujúcim samotný nákup, znížite mieru odchodov z pokladne a zvýšite tak príjmy na e-shope.

 

Štúdie ukazujú, že čím viac krokov má nákupný proces na e-shope, tým vyššia je pravdepodobnosť odchodu nakupujúceho. Ak kupujúci nevidí spôsoby platby, či doručenia je to pre neho demotivujúce a vypĺňanie formulárov v niekoľkých krokoch mu len uľahčuje odchod pred tým ako dokončí nákup.

 

Pozrite sa nato aj z vlastnej perspektívy, nie je jednoduchšie urobiť funkčnú grafiku pre jednu podstránku ako pre 4 krokový nákupný proces? Na 1-krokovej pokladni, vidia kupujúci všetky informácie na jednej podstránke, rýchlo a ľahko si vyberú spôsob platby, či dopravy a dokonca použiť zľavové kódy či kupóny. Všetko pekne postupne uvedené na jednej podstránke bez dôvodu klikať niekam inam ako na ten správny button: „Dokonciť objednávku“.

 

Preto ak uvažujete ešte stále nad tým, či je cena produktov dobre nastavená alebo aká je výška poštovného, zastavte sa na chvíľu a skúste sa pozrieť na nákupný proces v košíku a pokladni a zvážte, či nie je čas posunúť sa do ecommerce 21. storočia. Vaši návštevníci e-shopu sa vám odmenia vyššou mierou konverzií. Napíšte nám a radi vám ukážeme úspešné implementácie 1-krokovej pokladne u našich klientov.