5 spôsobov ako používať Ponuky, Kupóny, Zľavy a Akcie

akcie

Ponuky, kupóny, zľavy či výhody. V každom podnikaní sa dostanete k momentu, keď sa musíte rozhodnúť  či ponúknuť  zľavu, kedy ponúknuť zľavu či vôbec ponúknuť zľavu a ak áno, tak  akú výšku zľavy.

Ponúkať zľavy vo vašom kamennom obchode či online obchode môže byť silnou zbraňou v arzenály. Aj tu však platí, že tieto zbrane  je potrebné používať s opatrnosťou. Pretože ako to už pri zbraniach býva – môžu spôsobiť nenahraditeľné škody na značkách, ktoré sa následne môžu stať neziskové.

Pozrite sa preto na to, ako ich využívať efektívne.

Výhody a nevýhody akciových ponúk.


Pred tým, ako sa pustíme do rôznych spôsobov ako  teda využívať akcie na zvýšenie zákazníckej lojality,  pozrime na dôvody pre a proti ich využívania.

Pre

  • Ľahká a rýchla implementácia
  • Jednoduchá sledovateľnosť
  • Zvýšenie zákazníckej akvizície
  • Zvýšenie zákazníckej lojálnosti

Proti

  • Zníženie marží a profitability
  • Možné poškodenie značky
  • Zníženie konverzií mimo výpredajových periód ak naučíte zákazníkov čakať na akcie
  • Tendencia priťahovať „zľavových lovcov“
  • Tendencia redukovať priemernú hodnotu nákupu

Pre koho sú zľavy vhodné?


Ako sme písali, zľavy a akcie môžu byť efektívne na získavanie nových zákazníkov, ale aj na podporu zákazníckej lojálnosti. Je však obzvlášť  dôležité zvážiť nielen samotné rozhodnutie o aplikácii zľavy, ale aj  vašu celkovú stratégiu značky bezprostredne predtým, ako zľavy začnete uplatňovať.

Ak sa chcete napríklad pozicionovať ako prémiová značka (hi-end značka) alebo ak sú vaše marže na nízkej úrovni, mali by ste zvažovať oveľa viac a  držať sa výhod vernostného programu, ktorý môže byť pre Váš konkrétny segment výhodnejší ako samotné zľavy.

O výhodách vernostných programov sme už písali v predchádzajúcom článku  – viac sa dozviete tu >>

Na druhej strane, ak však máte zdravé marže odporúčame využívať denné/týždenné výpredaje či akcie na dosiahnutie vašich cieľov aj napriek (hi-end pozicioningu).

Neplatí to však absolútne pre každú značku a preto  v  končenom dôsledku musíte zvážiť  VY, či akcie a druhy akcií sú tou správnou stratégiou konkrétne pre Vás a Vaše podnikanie.

Budovanie samotného predaja v kamennej predajni či v online obchode, bude vyžadovať veľa experimentovania a testovania, aby ste pochopili na čo vaši zákazníci reagujú. Pokiaľ budete mať pred sebou vždy cieľ každej kampane viete odmerať jej výsledky a následne obratom aplikovať nové poznatky v ďalších akciách.

An systems vám ponúka širokú plejádu nástrojov na zvolenie správneho typu akcie či zľavy, takže  sa nemusíte obávať tvrdej driny.

Poďme sa teda pozrieť na rôzne typy.

Druhy akcií


Je niekoľko rôznych typov zliav a akcií, ktoré máte u nás k dispozícií. Pozrieme sa na niekoľko najčastejšie využívaných. Tieto nástroje sú u nás už  implementované a pripravené pre vaše potreby.

Percentuálna zľava

Najpopulárnejší spôsob ponúknúť zľavu  je stále na základe percentuálnej zľavy. Toto zahŕňa malé doplnkové zľavy vo výške 5% či 10%, alebo vyššie výpredajové 20% až 50% na podporu predaja alebo likvidáciu sezónneho tovaru alebo ležiakov.

Eurová zľava

Akcie založené na Eurovej zľave môžu byť tiež chápané ako poskytnutie „kreditu“. Toto dáva ľuďom pocit, že nevyužívajú  reálne peniaze ak „kredit“ nepoužijú. Niektoré  štúdie dokonca deklarujú vyššie využitie Eurových zliav oproti percentuálnym zľavám a to dokonca o 175 %.

Darčeky zadarmo

Darovať zákazníkom darček pri nákupe môže byť výbornou dodatočnou hodnotou pre zákazníka. Ak sa používajú strategicky, môžu tiež viesť k zvýšenej hodnote priemernej objednávky alebo pomôžu zbaviť sa produktov, ktoré sa  dlhšie nehýbu.

Poštovné zadarmo

Náklady na dopravu sú často pomenované ako „dôvod čislo  1“  na opustenie nákupného košíka v on-line segmente. Ponúknuť poštovné zadarmo je výborný spôsob na zvýšenie konverzií. Podobnú akciu môžete využiť s podmienkou minimálnej hodnoty objednávky na zvýšenie priemernej hodnoty objednávky.

Adresné oslovenie zákazníkov

Ukážte zákazníkom, že viete kto sú. Prepojte vernostný systém so systémom akcií. Posielajte im percentuálne zľavy či kupóny na základe ich narodením, či menín. Využite rôzne kombinácie a pritiahnite ich cez správnu kombináciu do kamenného alebo online obchodu a zvýšite tým ich lojalitu.

Na záver by som však určite  dodal, že zľavy a akcie nie sú vhodné pre všetkých.

Ak máte ale jasnú predstavu o svojej značke, spojením s ľahkým experimentovaním prídete na správnu kombináciu, ktorá naplní vaše ciele a bude budovať kompaktnú zákaznícku lojalitu.

V ďalšom článku  sa  spoločne pozrieme  na ďalší dôležitý faktor a to je:

Časovanie akcií a výpredajov a ich efektívne využitie.

 

“V prípade otázok, nás kontaktujte. Radi Vám pomôžeme.”