Správna stratégia poštovného môže pomôcť vášmu e-shopu

Postovne

Možno to poznáte a možno nie.

Nový zákazník príde na váš e-shop a nájde produkt za cenu, ktorá sa mu páči a pridá si ho do košíka.

Následne príde do pokladne a tu sa to stane. Uvidí všetky informácie o cene dopravy a poštovného, dobierky a zrazu majú pochybnosti či dokončiť objednávku.

V momente produkt, ktorý si mysleli že je za super cenu, sa zdá drahý. A jedna z dvoch vecí sa stane ako ďalšie. Jedna časť sa rozhodne dokončiť objednávku, a druhá opustí pokladňu a objednávku nespokojní nedokončia.

Takže, čo robiť aby ste dané rozhodnutie ovplyvnili?

Prejdime si nejaké stratégie, ktoré vám môžu pomôcť.

Ceny poštovného a opustený košík.

Skutočnou výzvou pri zostavení vašej stratégie cien poštovného je nájsť riešenie, ktoré zasekáva čo najmenej do marže, ale je stále zaujímavé pre vašich zákazníkov.

Štúdie ukazujú, že ceny dopravy a dobierky sú faktorom číslo jedna pri rozhodovaní o nákupe alebo o odchode z pokladne. S týmto na mysli, si prejdime 3 možné stratégie a ich pre a proti.

1. Ponuka „Poštovné zadarmo“

Ponúknuť poštovné zadarmo je istý spôsobom ako získať pozornosť vašich zákazníkov. Akokoľvek v závislosti na Vašich maržách, môže zasekávať do ziskov. Musíme však skonštatovať, že promovať poštovné zadarmo na webstránke, dáva výhodu oproti konkurencii, ak danú výhodu nevyužíva. Ponúknuť poštovné zadarmo, znamená že buď pokryjete náklady na poštovné z vášho vlastného vrecka, alebo mierne zvýšite ceny.

Cestou ako to vyriešiť, môže byť dať podmienku minimálneho množstva alebo hodnoty nákupu. Toto by malo dosiahnuť vyššiu priemernú hodnotu objednávky a tým aj sumu nákup a pokryť náklady na poštovné.

Promovať poštovné zadarmo, môže byť efektívny spôsob ako zvýšiť konverzný pomer. Preto si určite nájdite na e-shope výborné miesto na promo.

Je tu ale ešte viacero faktorov ako je len výška marže, ktorý vplývajú na správne rozhodnutie, či áno alebo nie ponúknuť poštovné zadarmo na webe. Veľkosť tovaru je jednou z nic. Ak predávate napr. nábytok, môže byť náklad na dopravu vyšší ako samotný zisk z predaja. Preto si urobte pred ponukou dobrý prieskum. AN systems Vám ponúka výborný spôsob ako ponúknuť zákazníkom túto výbornú možnosť a motiváciu na nákupy.

2. Pýtajte si to čo si pýtajú od Vás

 V niektorých informačných systémoch (ako je AN systems) je možné nastaviť sledovanie vašich nákladov na dopravu. Takto ponúknete zákazníkom možnosť zaplatiť približne sumu, ktorú vám fakturujú vaši dodávatelia dopravy.

Nahrajte do systému všetky ceny od dodávateľov a systém vždy vypočíta správne výšku poštovného pre zákazníka, na základe jeho lokality alebo váhy tovaru. Týmto spôsobom získate späť náklady na úhradu dopravy pre vašich dodávateľov a zároveň získate spokojného zákazníka, ktorý zaplatí najnižšiu možnú sumu za poštovné.

Použitím skutočných nákladov na dopravu, vám môže pomôcť získať dôveru Vašich zákazníkov. Ukáže im, že zbytočne nenafukujete ceny poštovného pre ďalší profit. Táto stratégia neponúka taký silný marketingový nástroj ako prvá, ale nedáva zákazníkom pocit, že ich sťahujete z peňazí.

Táto možnosť Vám tiež dáva pri ťažších druhoch tovaru možnosť nedávať ju za poštovné zadarmo.

3. Flat rate „poštovná sadzba“ poštovné

Ďalšou možnosťou je ponúknuť zákazníkov jednotné poštovné na každý druh balíka, alebo pre rôzne váhové kategórie či sumy objednávky.

Tento spôsob si vyžaduje väčšiu prípravu, aby ste zistili aké sú Vaše priemerné náklady na poštovné. Týmto predídete tomu, že budete účtovať príliš málo alebo príliš veľa. Keď nastavíte správnu výšku poštovného, mali by ste na konci mesiaca byť mierne nad sumou nákladov na dopravu.

Keďže každý e-shop a tovar je iný, treba ako píšeme vyššie urobiť dobrý prieskum, aby ste trafili tú správnu cenu poštovného. Tu sa samozrejme musíte poobzerať aj po alternatívnych dodávateľoch dopravy a nájsť čo najlacnejší spôsob dopravy pre rôzne druhy tovaru. Môžete prípadne využiť aj agregátorov poštovných služieb a zistiť nové spôsoby napr. lokálnej dopravy v rámci mesta alebo regiónu.

Akýkoľvek spôsob z vyššie uvedených si vyberiete, AN system vám ponúka spôsoby ako si správne a výhodne nastaviť spôsob poštovného. Kontaktujte nás a radi Vám ukážeme aj ďalšie výhody využívania nášho systému napr. prepojením e-shopu so všetkým predajňami. Napíšte nám tu.